EMANUEL ANZONI COLIN ANGELES
TT169247 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMANUEL ANZONI COLIN ANGELES | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EACOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 11:15:21 | Fecha Cierre | 2021-11-17 19:13:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 07:56:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indiando que no puede actualizar la hora en su equipo y por lo tanto no le permte realizar el cambio de contraseña.
Zona: Centro Depto: Talleres Mecanicos Ext. 3016 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:13:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:13:41
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:13:37
Trato de localizar a cliente pero no toma llamadas, le mando correo indicandole el cierre de reporte, pues el area de sistemas comenta que ya lo apoyaron
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:13:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-17 18:47:38
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-17 18:47:38
Se le configura hora y fecha correcta vía remota y se le ayuda con el cambio de contraseña de correo.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-17 18:42:48
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-17 18:42:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-17 18:41:48
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-17 18:41:48
Me comunico con Miguel para solictar apoyo y se trasnfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:18:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:18:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:17:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:17:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:17:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:17:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:16:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 11:16:53