Nayeli Colin
TT169216 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Colin | ||
| Celular | 3986000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| ncolin@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 08:22:19 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:36:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 10:12:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que su adaptador no funciona.
Depto: Tráfico Ext. 3986 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:36:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:36:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:36:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:36:34
Me comunico con usuaria para validar la atención por parte de mis compañeros de sistemas, menciona que si, ya le realizaron el cambio de su adaptador de red, se le comenta el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:36:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:36:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-17 09:59:39
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-17 09:59:39
Se realiza cambio de adaptador de red.
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-17 09:59:25
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-17 09:59:25
Usuario indica que la atendió Susy y le mencionó debería generar su reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 08:24:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 08:24:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 08:23:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 08:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 08:23:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 08:23:43