Juan Luis Ayuso Aguilar
TT169157 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Luis Ayuso Aguilar | ||
| Celular | 9993343903 | Teléfono Fijo | 0000004705 |
| JAYUSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 16:03:18 | Fecha Cierre | 2021-11-23 16:41:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 7 00:36:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide se configure su correo en una nueva computadora, también el escel.
Sucursal Merida Extensión 4705 Cel 9993343903 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:41:59
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:41:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:41:59
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:41:59
se valida con usuario y quedo instalo el correo, se le indica cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:41:54
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:41:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-11-23 13:40:39
Cesar Calderon Calixto
2021-11-23 13:40:39
Se configuro su cuenta de office y se reconfiguro el correo
Cesar Calderon Calixto
2021-11-23 13:40:35
Cesar Calderon Calixto
2021-11-23 13:40:35
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:33:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:33:33
-> Se adjunto el archivo Mensaje de WhatsApp el cual se describe a continuación: Mensaje
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:33:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:33:27
Me comunico con usuario para validar la atención por parte del área de soporte, menciona que su correo aun no se encuentra configurado su correo, mando mensaje en grupo de soporte solicitando apoyo nuevamente a mis compañeros de sistemas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:32:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:32:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-11-17 10:12:26
Cesar Calderon Calixto
2021-11-17 10:12:26
Se realizo configuración de perfil de nuevo usuario y de correo electronico
Cesar Calderon Calixto
2021-11-17 09:21:44
Cesar Calderon Calixto
2021-11-17 09:21:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 16:08:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Transfiero llamada con compañero Cesar pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 16:08:26
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 16:07:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 16:05:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 16:05:38