Wiliam Davila Genaro
TT169061 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wiliam Davila Genaro | ||
| Celular | 3211000000 | Teléfono Fijo | 3210999999 |
| wdavila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 09:28:00 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:23:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 08:54:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la instalación de nueva cuenta de correo electrónico y la configuración de la impresora.
Ext. 3211 Correo: wdavila@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:23:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:23:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:23:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:23:20
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que su cuenta ya quedo configurado, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:23:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:23:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-11-17 09:50:19
Porfirio Cruz Cid
2021-11-17 09:50:19
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2021-11-17 09:50:11
Porfirio Cruz Cid
2021-11-17 09:50:11
Me comunico con Ing. Porfirio para solicitar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:32:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:32:05
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:30:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:30:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:29:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:29:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:29:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:29:12