Flora Chavez
TT169065 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flora Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121433181 |
| fvchavez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 09:55:12 | Fecha Cierre | 2021-11-16 11:04:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 01:08:03 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica reportando que tiene problemas con la aplicación Excel ya que se traba mucho |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:04:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:04:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:04:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:04:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-11-16 10:25:39
Griselda Angeles Lopez
2021-11-16 10:25:39
Se realiza reparación de la paqueteria de office, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-11-16 10:25:31
Griselda Angeles Lopez
2021-11-16 10:25:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-11-16 10:24:13
Griselda Angeles Lopez
2021-11-16 10:24:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:45
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:39
se transfiere llamada a Gris
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 10:00:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 09:56:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-16 09:56:45