JOSE CAYETANO MAXIMINA
TT168878 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE CAYETANO MAXIMINA | ||
| Celular | 0000002533 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MJOSE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-13 07:59:20 | Fecha Cierre | 2021-11-13 08:36:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:35:46 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usario se común
Ext. 2533 Zona Norte, área de conductores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:36:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:36:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:36:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:36:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:35:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:35:57
Se le dará el seguimiento con el reporte TT168876 ya que al parecer es un problema general por lo que se procede al cierre de este reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:35:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:35:38
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:07:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:07:29
-> Se adjunto el archivo Mensaje de WhatsApp el cual se describe a continuación: Mensaje
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:07:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:07:15
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, pido apoyo al área de sistemas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:06:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:06:59
Descripción: se comunica el usuario mencionado que no puede ingresar al SAP, la pagina no carga, si cuenta con conexión a internet.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:03:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:03:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:03:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:03:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:00:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-13 08:00:17