Maricruz Hermenejildo
TT168877 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricruz Hermenejildo | ||
| Celular | 5585000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mhermen@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-13 07:57:48 | Fecha Cierre | 2021-11-13 08:54:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:54:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionado que no tiene internet en toda la zona Sur. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:54:28
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:54:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:54:28
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:54:28
Se cierra reporte ya que se le esta dando seguimiento con el reporte TT168876,
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:54:21
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:54:21
Se comunica usuario indicando que no tiene acceso a internet (R3 SAP), se le comenta que es un problema general ya se solicito apoyo al area correspondiente, quedando de acuerdo.
Juan Antonio Matías
Extensión: 2533
Zona Norte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:22:45
Juan Antonio Matías
Extensión: 2533
Zona Norte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:22:45
Se comunica usuario indicando que no tiene acceso a internet (R3 SAP), se le comenta que es un problema general ya se solicito apoyo al area correspondiente, quedando de acuerdo.
Amalia Lopez
Extensión: 2535
Zona Norte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:14:20
Amalia Lopez
Extensión: 2535
Zona Norte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:14:20
Se le pide apoyo al grupo de Soporte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:05:42
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:05:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:00:31
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 08:00:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 07:59:57
Abel Antonio Sebastian
2021-11-13 07:59:57