JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT168858 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 17:09:30 | Fecha Cierre | 2021-11-16 11:03:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 3 17:52:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que se saturo su equipo de computo y requiere ayuda.
EXT 3224 Zona Centro Ingeniera y desarrollo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:03:50
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:03:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:03:50
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 11:03:50
usuari9o i8ndica via telefónica su equipo queda funcionando, si se realizo el respaldo del correo, se indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 10:19:01
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 10:19:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-11-16 08:31:39
Cesar Calderon Calixto
2021-11-16 08:31:39
Se realizo respaldo de correo electrónico y funciono de manera correcta.
Cesar Calderon Calixto
2021-11-16 08:31:35
Cesar Calderon Calixto
2021-11-16 08:31:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-12 19:31:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-12 19:31:06
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Cesar Calderon Calixto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:14:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:14:39
Me comunico con Cesar y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:14:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:14:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:14:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:14:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:11:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:11:00