Eloiza Ramirez
TT168846 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eloiza Ramirez | ||
| Celular | 4821000000 | Teléfono Fijo | 4776419465 |
| emramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 16:11:23 | Fecha Cierre | 2021-11-16 14:23:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 3 22:10:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere que le configuren sus contactos de correo a su correo.
EXT 4821 Sucursal de Leon Ventas |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 14:23:12
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 14:23:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 14:23:12
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 14:23:12
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por Porfirio (Se realiza respaldo de correo), nos comenta que es correcto, le indicamos el cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 14:23:03
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 14:23:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-11-16 12:55:19
Porfirio Cruz Cid
2021-11-16 12:55:19
Se realiza respaldo de correo
Porfirio Cruz Cid
2021-11-16 12:54:49
Porfirio Cruz Cid
2021-11-16 12:54:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-12 19:15:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-12 19:15:40
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:16:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:16:04
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:15:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:15:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:14:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:14:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:12:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:12:47