Dina MarÃa Osorio Garcia
TT168795 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dina María Osorio Garcia | ||
| Celular | 5587867031 | Teléfono Fijo | 0000003907 |
| dmosorio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 12:42:29 | Fecha Cierre | 2021-11-12 17:47:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 05:03:18 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC solicita apoyo para configuración de aplicacion Visio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:47:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:47:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:47:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:47:02
Se valida con usuario que su solicitud fuera atendida y comenta que ya puede ocupar la aplicación que pidió se le configurara, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:46:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:46:54
Se valida con usuario que su solicitud fuera atendida y comenta que ya puede ocupar la aplicación que pidió se le configurara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:46:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 17:46:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 17:31:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 17:31:52
Se instala viso queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 17:31:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 17:31:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 16:12:19
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 16:12:19
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 13:18:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 13:18:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 12:43:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 12:43:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 12:43:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 12:43:44