NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO
TT168763 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO | ||
| Celular | 7122419854 | Teléfono Fijo | 0000002535 |
| NKCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 11:04:58 | Fecha Cierre | 2021-11-16 17:47:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 4 06:41:32 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para levantar el reporta ya que comenta no puede acceder a Normatividad pero Miguel ya le esta asistiendo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 17:47:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 17:47:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 17:47:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 17:47:40
Me comunico con usuario para confirmar atención y comenta que ya puede acceder a normatividad, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 17:47:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 17:47:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-16 15:04:42
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-16 15:04:42
Se le reinstala sistema operativo, se configura en favoritos la pagina de normatividad, se hacen pruebas y se confirma que opera de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-16 15:04:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-11-16 15:04:35
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 11:07:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 11:07:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 11:06:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 11:06:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 11:06:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 11:06:08