CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO
TT168762 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO | ||
| Celular | 5534008785 | Teléfono Fijo | 0000010000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 11:04:15 | Fecha Cierre | 2021-11-23 16:25:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 11 05:20:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ing Cynthia indica que no puede ingresar al portal de nomina desde el portal chrome, le aparece el error 404
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:25:24
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:25:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:25:24
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 16:25:24
Ing Lorenzo indica que el problema es del navegador y no dela página.
Susana Cruz Miranda
2021-11-22 06:55:13
Susana Cruz Miranda
2021-11-22 06:55:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 11:09:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: error
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 11:09:16
Ing Lorenzo comenta que el apoya con el reporte , a usuaria la transfiero con ing Lorenzo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 11:08:37
Se contacta a Adrian camacho quien pide se ingrese con otro navegador, la usuaria realiza el proceso e ingresa exitosamente, Adrian Camacho comenta que el problema porque no puede ingresar al navegador Chrome porque tiene muchos archivos temporales, Susi le mandará correo a Aadrian Camacho para el seguimiento correspondiente
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 11:04:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 11:04:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 11:04:30