Liiiana Senobio
TT168740 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liiiana Senobio | ||
| Celular | 3809000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lsenobio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 09:38:53 | Fecha Cierre | 2021-11-12 13:54:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 04:13:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ayer realizo una actualización y no le permite abrir una carpeta de archivos.
Área: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 13:54:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 13:54:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 13:54:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 13:54:07
usuaria indica quedú funcionando su equipo, queda de acuerdo en que se cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-12 13:47:55
Susana Cruz Miranda
2021-11-12 13:47:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 10:39:40
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 10:39:40
Se agrega carpeta en red queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 10:39:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-12 10:39:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:00:08
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:00:08
Se corta la llamda antes de que la pueda transferir, por lo que le pedimos apoyo a Susy vía WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:59:54
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:59:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:41:50
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:41:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:40:47
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:40:47