Bertha Sanchez Jimenez

Ticket No. 168657

TT168657 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-11 13:51:58 Fecha Cierre 2021-11-11 20:42:37
Tiempo Respuesta 00:01:11 Tiempo Solución 0 06:49:28
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Karina Navarrete comenta que, solicita Ana Clau que alguien le dé mantenimiento a su impresora de regalos, le pregunte a Igmar y Marco pero en IUSA no tenemos alguien que lo haga, por lo que buscamos en internet un proveedor y nos mandaron una cotización, me indica Ana Clau que hoy realizan el pago para poder agendar la visita y que no requieren factura por lo que son $950.

En cuanto tengamos el depósito se le envía al proveedor para que agende y vayan a la casa a realizar el mantenimiento.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
nota imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-11 20:42:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-11 20:42:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2021-11-11 15:03:03
Ya se le envió el pago al proveedor y agendo una cita con Ana Claudia para el próximo martes, ya que el lunes no se labora. La srita Alejandra Mendoza confirmó el pago y la fecha y Ana Clau le dará seguimiento.
Confirmo de recibido el pago.

El servicio se programa para el día Martes 16 en el transcurso del día, agradeceré me indique su horario de comida y salida para que el ingeniero lo contemple en su ruta.


Karina Navarrete 2021-11-11 15:02:56
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2021-11-11 13:54:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-11-11 13:53:53
-> Se adjunto el archivo nota el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2021-11-11 13:53:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-11-11 13:53:09