Bertha Sanchez Jimenez
TT168656 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 13:48:48 | Fecha Cierre | 2021-11-14 07:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 2 18:07:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| KArina pide se genere reporte, únicamente para registrar el pago de Under TV en los 3 equipos de la casa del Ingeniero, él ya auytorizó el pago y es por $18,000.
La Lic. Isabelle nos proporcionó el dinero y se debe depositar a la cuenta: 5256 7831 5510 1091 cuenta Clabe 002180904322154658 A nombre de Liliana González Banamex |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 07:57:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 07:57:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 07:57:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 07:57:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-11-12 19:26:08
Karina Navarrete
2021-11-12 19:26:08
El proveedor mando el apk y se instaló , aún así se le dejo un reporte porque lo vimos un poco lento, el lo va a revisar y nos va a contactar. De cualquier manera lo vamos a tener en monitoreo esta semana.
Se cierra por lo pronto el ticket y se abrirá uno en caso de que veamos algo en la app.
Karina Navarrete
2021-11-12 19:25:54
Se cierra por lo pronto el ticket y se abrirá uno en caso de que veamos algo en la app.
Karina Navarrete
2021-11-12 19:25:54
El proveedor quedó en que nos va a enviar la app de under TV mañana por la mañana para poder instalarla en el TVBOX desde una USB , por lo que continua abierto el reporte
Karina Navarrete
2021-11-11 18:16:01
Karina Navarrete
2021-11-11 18:16:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karina Navarrete
2021-11-11 18:14:26
Karina Navarrete
2021-11-11 18:14:26
Continuamos en espera de que el proveedor re-active para realizar pruebas.
Karina Navarrete
2021-11-11 14:59:52
Karina Navarrete
2021-11-11 14:59:52
Ya se le entregó el comprobante a Miguel López de TVBOX y el original se le entregó a la Lic. Isabelle.
Karina Navarrete
2021-11-11 14:58:42
Karina Navarrete
2021-11-11 14:58:42
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:51:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:49:56