Bertha Sanchez Jimenez
TT168603 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 11:07:41 | Fecha Cierre | 2021-11-11 17:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 05:55:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide se genere un reporte, el Ing le reportó a Igmar que tarda mucho en bajar películas en los dispositivos apple tv de la recámara ppal y sala familiar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 17:06:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 17:06:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 17:06:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 17:06:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-11-11 11:43:39
Karina Navarrete
2021-11-11 11:43:39
Se realizan pruebas en la casa con los 2 apple tv anexo reporte.
Karina Navarrete
2021-11-11 11:42:22
Karina Navarrete
2021-11-11 11:42:22
Se realizan pruebas en la casa con los 2 apple tv anexo reporte.
Karina Navarrete
2021-11-11 11:42:22
Karina Navarrete
2021-11-11 11:42:22
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Karina Navarrete
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 11:11:42
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 11:11:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 11:10:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 11:10:27