TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-12 16:18:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-12 16:18:52

usuaria no toma llamadas, se procede al cierre del reporte

Susana Cruz Miranda 2021-11-12 15:57:06

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2021-11-12 11:21:26

Se le realizo cambio de sistema operativo, así como también limpieza al teclado. Se le entrega a usuario funcionando correctamente.

Miguel Angel Gil Angeles 2021-11-12 11:20:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2021-11-11 16:35:36

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Dina Maria Osorio Garcia 2021-11-11 15:00:31

-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 11:08:49

Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Miguel me indica que el ya tiene el equipo y lo va a revisar

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 11:08:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 11:06:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 11:06:46

Llamada	Incidente	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-11-11 11:05:43	Fecha Cierre	2021-11-12 16:18:52
Tiempo Respuesta	00:01:03	Tiempo Solución	1 05:12:06
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rosalva Sanchez Mateo

No. de Serie Equipo
Factura		Remision