Bertha Sanchez Jimenez
TT168605 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 11:11:52 | Fecha Cierre | 2021-11-11 20:38:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 09:25:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide se genere un reporte, le solicitó acceso a la CAVA al Ingeniero ya que no se ve en la red y necesitamos validar su funcionamiento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 20:38:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 20:38:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 20:38:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 20:38:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-11-11 11:41:24
Karina Navarrete
2021-11-11 11:41:24
El Ingeniero permite acceso a la cava , ya que llevabamos 2 días en espera porque Rachel esta fuera con la Sra. y es la única con acceso además del ingeniero.
Se reinició la máquina porque no estaba identificando al lector de código de barras, se reconfiguró y se les indica que se deben cambiar las pilas para que el escáner no se descargue y desconfigure.
Se dejó funcionando en la red casa.
Karina Navarrete
2021-11-11 11:41:16
Se reinició la máquina porque no estaba identificando al lector de código de barras, se reconfiguró y se les indica que se deben cambiar las pilas para que el escáner no se descargue y desconfigure.
Se dejó funcionando en la red casa.
Karina Navarrete
2021-11-11 11:41:16
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 11:13:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 11:12:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 11:12:46