Abel Guzman Lopez
TT168595 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Guzman Lopez | ||
| Celular | 7222943305 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aguzman@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 10:45:33 | Fecha Cierre | 2021-11-11 17:16:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 06:29:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no funciona el cargador de si laptop, por lo que solicita el cambio.
Área: FERRETOP PLAZA MARIANA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 17:16:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 17:16:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 17:16:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 17:16:05
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 17:16:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 17:16:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-11-11 10:59:39
Porfirio Cruz Cid
2021-11-11 10:59:39
se reemplaza cargador
Porfirio Cruz Cid
2021-11-11 10:59:33
Porfirio Cruz Cid
2021-11-11 10:59:33
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:48:30
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:48:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:48:22
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:48:22
Usuario menciona que ya lo esta atendiendo Porfirio
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:48:13
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:48:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:46:54
Abel Antonio Sebastian
2021-11-11 10:46:54