Carlos Curi
TT168429 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Curi | ||
| Celular | 3951000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccuri@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 09:58:37 | Fecha Cierre | 2021-11-10 18:38:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 08:38:49 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que se le bloqueo su usuario de SAP.
Ares: Finanzas (Corporativo) |
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron ya se desbloqueo, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 18:39:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 18:39:30
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:38:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:38:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:38:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:38:42
Me comunico con Alejandro Curi para valida que su usuario de Sap este desbloqueado inidca que ya esta desbloqueado, se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:38:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:38:38
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 10:01:43
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 10:01:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 10:01:30
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 10:01:30
Se transfiere llamada con los compañeros de Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 10:01:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 10:01:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 09:59:53
Abel Antonio Sebastian
2021-11-10 09:59:53