Flora Chavez
TT168407 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flora Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121433181 |
| fvchavez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 08:20:48 | Fecha Cierre | 2021-11-10 09:11:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:49:18 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita cambio de contraseña de cuenta de correo electrónico ya que comenta le queda un dia para cambiarla pero no sabe cual es su contraseña actual.
Ext de la usuaria 3363 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:11:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:11:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:11:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:11:46
Usuaria informa que ya se le dio la atencion y su problema fue solucionado se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:11:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:11:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:05:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:05:38
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Soporte Site
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:24:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:24:06
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Soporte site indicando la situación y se transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:23:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:23:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:22:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:22:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:22:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:22:28