REYNALDO SALINAS ESPINOZA
TT168267 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REYNALDO SALINAS ESPINOZA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7221569113 |
| RSALINAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-09 08:30:48 | Fecha Cierre | 2021-11-09 11:02:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 02:30:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario no puede acceder a zimbra, requiere cambio de contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:02:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:02:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:02:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:02:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:01:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:01:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:01:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:01:33
Me comunico con usuario para validar si ya le brindaron la atención correspondiente de acuerdo a su solicitud, menciona que ya le realizaron el cambio de contraseña y ya puede acceder a zimbra, se le menciona sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:01:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-09 11:01:20
Se solicita apoyo a operadores para el cambio.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:36:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:36:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:34:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:34:58
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Soporte Site
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:32:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:32:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:31:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 08:31:19