Diego Armeaga Sanchez
TT168255 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Armeaga Sanchez | ||
| Celular | 1331313131 | Teléfono Fijo | 7122446607 |
| DARMEAGA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-09 00:34:35 | Fecha Cierre | 2021-11-09 10:56:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 10:20:10 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su computadora no enciende, comenta que se le salio un error y se reinicio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:56:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:56:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:56:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:56:00
Se procede al cierre del reporte ya que el incidente ya fue solventado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:55:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:55:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:55:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:55:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:40:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:40:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:40:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:40:40
-> Se adjunto el archivo Error que presenta el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:40:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:40:31
anexo evidencias del error, en espera de respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:38:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:38:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:35:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-09 00:35:50