Sergio Enrique Palacios
TT168138 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Enrique Palacios | ||
| Celular | 5579406626 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| spalacios@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-08 09:28:39 | Fecha Cierre | 2021-11-08 16:52:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 07:22:49 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionado que no puede recibir correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 16:52:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 16:52:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 16:52:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 16:52:32
Me comunico con usuario indica que ya le resolvieron su problema, se le indica que se va a proceder al cierre y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 16:52:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 16:52:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 10:37:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 10:37:44
Se repara pst queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 10:37:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 10:37:31
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:31:31
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:31:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:31:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:31:20
Se transfiere llamada a Amairani
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:31:14
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:31:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:29:43
Abel Antonio Sebastian
2021-11-08 09:29:43