COLIN GOMEZ NAYELI
TT168129 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-08 08:35:25 | Fecha Cierre | 2021-11-09 08:20:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 23:43:52 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por que le realizaron un respaldo el día viernes, pero no visualiza la carpeta de respaldo. Informa que lo realizó Gris.
Ext. 3986 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:20:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:20:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:20:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:20:09
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:20:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:20:03
Me intente comunicar con el usuario en repetidas ocasiones sin tener exito, se le envia correo notificándole sobre el cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:19:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 08:19:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 17:51:54
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 17:51:54
Se abre respaldo queda funcionando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 17:51:46
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-11-08 17:51:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-08 14:38:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-08 14:38:24
Se solicita apoyo con la solicitud a técnico Gris.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:41:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:41:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:38:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:38:59
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Griselda Angeles Lopez
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:38:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:36:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-08 08:36:17