Blanca Lopez
TT167944 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Blanca Lopez | ||
| Celular | 5552712707 | Teléfono Fijo | 0000000106 |
| credito@diamin.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-05 12:15:33 | Fecha Cierre | 2021-11-08 18:05:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 3 05:49:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita contraseña para ingresar al portal recepción
DIAMIN SA DE CV No. PROVEEDOR: 25923 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:05:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:05:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:05:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:05:54
Me comunico con usuaria indica que ya pudo ingresar al sistema
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:05:49
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:05:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Usuario Final
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Gloria Gomez Valdez
2021-11-08 08:36:48
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-11-08 08:36:38
Envío correo a proveedor con nueva contraseña
Gloria Gomez Valdez
2021-11-08 08:35:35
en el porta actualizo la contraseña a diamin2021 y envío WA a proveedor pidiendo valide
Gloria Gomez Valdez
2021-11-08 08:34:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:32:27
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:32:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:04:57
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:04:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:03:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:03:49
Se cambio Ingreso Ticket de: WhatsApp a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-05 12:38:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-05 12:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-05 12:16:19