Bertha Sanchez Jimenez
TT167794 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-04 12:01:33 | Fecha Cierre | 2021-11-04 15:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 03:45:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina navarrete pide se genere reporte pues se comunicó con ella proveedor de CCTV para solicitar la apertura de algunos puertos para las cámaras del sistema de monitoreo de la Casa Peralta.
Se realizó la configuración y se validó con él que ya pueda revisar de acuerdo a lo que le solicitó el Ing. Peralta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:48:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:48:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:48:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-11-04 12:46:02
Karina Navarrete
2021-11-04 12:46:02
Se habilita en el firewall del meraki la regla para dar acceso a los puertos de server y RTSP en cada uno de los DVR, se confirma con Emmanuel Alvarado que ya tenga acceso sin problemas a su administrador de HikVision.
Karina Navarrete
2021-11-04 12:45:55
Karina Navarrete
2021-11-04 12:45:55
Se cambio Ingreso Ticket de: WhatsApp a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-04 12:07:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-04 12:07:59
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-11-04 12:04:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-04 12:03:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-04 12:03:19