Edith Amador Bautista
TT167248 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| eamador@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-28 08:32:27 | Fecha Cierre | 2021-10-28 15:46:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 07:11:23 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le apoye a la configuración de su Office ya que ya envio el correo a Miguel Angel Tobar y le dio la licencia
Ext: 5352 Dep: Ganadería |
Trato de comunicarme con usuaria y no toma llamadas, procedo a enviarle un correo notificándole el cierre del reporte y mencionando lo indicado por el area de sistemas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 16:01:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 16:01:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:46:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:46:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:46:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:46:58
me comunico con la usuaria, comenta que ya activaron el Office, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:46:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:46:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-10-28 10:37:53
Griselda Angeles Lopez
2021-10-28 10:37:53
Se realiza activación de office y se configura cuenta de correo, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-28 10:37:41
Griselda Angeles Lopez
2021-10-28 10:37:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-10-28 10:37:03
Griselda Angeles Lopez
2021-10-28 10:37:03
Se le indica a usuario numero de reporte y se le transfiere llamada a Gris
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:43:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:43:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:42:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:42:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:37:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:37:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:35:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-28 08:35:35