FLORES GONZALEZ OSCAR
TT167244 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLORES GONZALEZ OSCAR | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| OFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-28 08:19:15 | Fecha Cierre | 2021-10-29 16:04:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 07:43:35 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su correo ya no le permite enviar ni recibir correos
Extencion 3974 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-29 16:04:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-29 16:04:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-29 16:04:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-29 16:04:12
me comunico con el usuario, comenta que su correo ya esta funcionando, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-29 16:04:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-29 16:04:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-10-29 09:43:15
Porfirio Cruz Cid
2021-10-29 09:43:15
se realiza respaldo de correo
Porfirio Cruz Cid
2021-10-29 09:43:09
Porfirio Cruz Cid
2021-10-29 09:43:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-28 19:30:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-28 19:30:50
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Porfirio Cruz Cid
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:21:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:21:41
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Porfirio indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:21:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:21:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:20:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:20:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:20:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-28 08:20:37