Nayeli Colin
TT167220 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Colin | ||
| Celular | 3986000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| ncolin@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-27 18:21:25 | Fecha Cierre | 2021-10-28 15:50:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 21:27:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no le permite abrir la carpeta de documentos en su laptop.
LAPTOP JP AREA: TRAFICO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:50:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:50:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:50:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:50:30
me comunico con la usuaria, indica que ya puede abrir los documentos de su equipo, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:50:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-28 15:50:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-10-27 18:51:10
Griselda Angeles Lopez
2021-10-27 18:51:10
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-27 18:51:05
Griselda Angeles Lopez
2021-10-27 18:51:05
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:43:47
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:43:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:43:33
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:43:33
Se pide apoyo a Gris vía WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:43:23
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:43:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:22:50
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:22:50