Susana Cruz Miranada
TT167096 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranada | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smcruz@iusa.com.mx | Proyecto | TICS | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-26 18:02:34 | Fecha Cierre | 2021-11-03 16:44:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 7 22:40:10 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita apoyo en dar de alta en TICS al siguiente usuario:
Correo: sevaldez@iusa.com.mx Usuario: sevaldez Nombre: Saul Eliezer Valdes López El perfil debe ser similar al de Marco Antonio Senobio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:55
Se procede al cierre del reporte por indicaciones de Susi
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:44:07
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo Sistemas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de nuevas claves a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:34:23
Se cambio Area accion de En espera de nuevas claves a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:34:23
-> Se adjunto el archivo corereo enviado a usuario el cual se describe a continuación: correo que se envió a usuario con su usuario y contraseña
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:33:52
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:33:52
se recibe usuario y contraseña de para el usuario, se comparte por correo y se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:22:53
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:22:53
-> Se adjunto el archivo Correo de Susy con solicitud de usuario el cual se describe a continuación: Correo de Susy con solicitud de usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:06:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:06:13
se pide apoyo a Zai y Pepe para la alta de este usuario en TICS
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 07:41:16
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 07:41:16
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo Sistemas
Se agrego Area accion: En espera de nuevas claves
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:11:59
Se agrego Area accion: En espera de nuevas claves
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:11:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Zaira Villanueva el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la creacion del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:11:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:11:32
Se envía correo a la Lic. Zaira Villanueva
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:10:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:10:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:04:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:04:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:04:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 18:04:45