Saul Eliezer Valdez Lopez
TT167062 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Eliezer Valdez Lopez | ||
| Celular | 3923000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-26 14:16:28 | Fecha Cierre | 2021-10-26 17:11:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 02:53:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se nos comparte formato para el alta correo del usuario.
No. de empleado: 6065727 Puesto: Auxiliar de servicio Departamento: Asistencia y Servicio Tecnico Planta: Corporativo Ext. 3923 (Es la de Marco Antonio Senobio) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 17:11:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 17:11:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 17:11:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 17:11:37
Se valida con usuario la correcta instalación y nos confirma. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 17:11:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 17:11:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-26 17:10:09
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-26 17:10:09
Se le configura cuenta de correo según los datos adjuntos. Se hace prueba de envío y recibir y trabaja sin problemas
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-26 17:10:02
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-26 17:10:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-26 17:08:56
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-26 17:08:56
Se solicita apoyo al técnico Miguel Angel para la instalación de la cuenta de correo
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:46:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:46:42
-> La asignación de: Norma Espinosa cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:46:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:46:11
-> Se adjunto el archivo Respuesta de operadores el cual se describe a continuación: Cuenta de Correo Password
sevaldez@iusa.com.mx Cafe539vl
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:44:34
sevaldez@iusa.com.mx Cafe539vl
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:44:34
Se recibe respuesta de operadores:
Hola buenas tardes,
Te envió el alta solicitada y de igual manera te comento que se agrego al grupo de ayst@iusa.com.mx
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
26/10/2021 16:28 6065727 Saul Eliezer Valdez Lopez sevaldez@iusa.com.mx Cafe539vl
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:42:39
Hola buenas tardes,
Te envió el alta solicitada y de igual manera te comento que se agrego al grupo de ayst@iusa.com.mx
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
26/10/2021 16:28 6065727 Saul Eliezer Valdez Lopez sevaldez@iusa.com.mx Cafe539vl
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 16:42:39
Se agrego el Area resolutiva: Norma Espinoza
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:19:52
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:19:52
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Norma Espinosa
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:19:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:19:48
Se solicita apoyo a Norma Espinosa con la solicitud del usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:19:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:19:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:18:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:18:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:18:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:18:14