EMILIO AMBRIZ SORIANO

Ticket No. 167016

TT167016 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EMILIO AMBRIZ SORIANO
Celular 0000002632 Teléfono Fijo 5578389124
E-mail EAMBRIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-26 11:36:55 Fecha Cierre 2021-10-26 20:52:38
Tiempo Respuesta 00:00:57 Tiempo Solución 0 09:14:46
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar apoyo con su Skype ya que enciona tiene conferencia y requiere se le apoye con el cambio de usuario
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Notificación de razón de cierre Se notifica a usuario del cierre de su reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-26 20:52:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-26 20:52:38
-> Se adjunto el archivo Notificación de razón de cierre el cual se describe a continuación: Se notifica a usuario del cierre de su reporte
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-26 20:52:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2021-10-26 13:29:26
Se resolvió el problema.
Susana Sotelo Vazquez 2021-10-26 13:29:21
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-26 11:40:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-26 11:38:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-26 11:37:52