ARCADIO RAMOS PINTOR
TT166991 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARCADIO RAMOS PINTOR | ||
| Celular | 0000002536 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ARAMOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-26 09:13:31 | Fecha Cierre | 2021-10-26 20:26:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 11:11:07 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tienen problemas con su adaptador de red
Departamento Fundición y Galvanizado de la zona Norte Ext: 2536 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:26:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:26:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:26:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:26:21
-> Se adjunto el archivo Correo al usuario el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:26:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:26:12
Se le manda un correo electrónico al usuario notificándole el cierre de su reporte dado a que el area nos indica que ya se le realizo el cambio de adaptador
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:24:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-26 20:24:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-26 13:19:27
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-26 13:19:27
Se realiza el cambio.
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-26 13:19:18
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-26 13:19:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:17:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:17:28
Se le indica a usuaria el numero de reporte y se le asigna a compañera Susi
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:17:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:17:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:16:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:16:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:15:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 09:15:14