Claudia Selene Uribe Villa
TT166910 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Selene Uribe Villa | ||
| Celular | 4768000000 | Teléfono Fijo | 3315203968 |
| csuribe@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 13:59:00 | Fecha Cierre | 2021-10-27 18:05:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 2 04:02:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que desde las 8: 33 am hasta 12:30 am no le llegaron correos
csuribe@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:05:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:05:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:05:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:05:03
Validamos con usuario el correcto funcionamiento de su correo y nos confirma. Se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:04:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:04:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-10-26 09:21:55
Griselda Angeles Lopez
2021-10-26 09:21:55
El correo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-26 09:21:43
Griselda Angeles Lopez
2021-10-26 09:21:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-25 20:27:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-25 20:27:36
Se realizo configuración de cuenta de correo, se queda a pruebas aun.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:23:05
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:23:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:18:29
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:18:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 16:12:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 16:12:31
me comunico con la usuaria y se transfiere la llamada a Griselda, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 16:12:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 16:12:18
pido apoyo a compañero Hector para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-10-25 14:04:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-10-25 14:03:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-25 14:02:37