Jorge Guisseppe DÃaz Figueroa
TT166885 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Guisseppe Díaz Figueroa | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 9991438964 |
| jgdiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 12:01:40 | Fecha Cierre | 2021-10-25 18:10:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 06:07:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide se le puede instalar VPN para poder conectarse desde su casa, para el cierre de mes, no proporciona más información ni datos de contacto.
Celular 9991438964 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 18:10:32
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 18:10:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 18:10:32
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 18:10:32
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por Amairani (Se configura usuario de VPN y se pide al usuario checarlo el día de hoy por la tarde), nos comenta que es correcto, por lo que le indicamos el cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 18:10:16
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 18:10:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-25 12:20:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-25 12:20:09
Se configura usuario de VPN y se pide alusuario checarlo el dia de hoy por la tarde
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-25 12:19:58
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-25 12:19:58
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:15:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:15:21
Me comunico con usuario y se transfiere a Amairani
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:15:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:15:12
Pido apoyo a compañero Hector para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-10-25 12:06:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-10-25 12:03:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-25 12:03:05