JONATHAN DIAZ ZAPIEN
TT166851 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JONATHAN DIAZ ZAPIEN | ||
| Celular | 9934393706 | Teléfono Fijo | 4854000000 |
| JZAPIEN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 09:41:31 | Fecha Cierre | 2021-10-26 08:28:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 22:44:41 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario reportando que no puede acceder aun a correo debido error con la contraseña
Extensión 4854 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 08:28:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 08:28:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 08:28:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 08:28:57
Me comunico con usuario indica que ya le apoyaron, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 08:28:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 08:28:53
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Soporte Site
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:47:12
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:47:12
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Soporte Site indicando la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:46:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:46:30
Numero del usuario del que se comunico 9933530587
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:45:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:45:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:44:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:44:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:44:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 09:44:16