ALICIA JIMENEZ LOPEZ
TT166857 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALICIA JIMENEZ LOPEZ | ||
| Celular | 0000003178 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 10:13:06 | Fecha Cierre | 2021-10-25 21:24:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 11:08:44 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene problemas con su adaptador de red
ext: 3178 Departamento de Logística Artefactos eléctricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:24:31
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:24:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:24:31
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:24:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envía correo a usuario indicando el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:24:12
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:24:12
Se envía correo a usuario indicando el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:22:50
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 21:22:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:17:41
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:17:41
Se realiza cambio de adaptador de red, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:17:25
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:17:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:16:53
Griselda Angeles Lopez
2021-10-25 18:16:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:18:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:18:29
Se le indica a usuaria numero de reporte y se canaliza con compañera Gris
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:18:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:18:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:15:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:15:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:15:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 10:15:47