JOSUE DIAZ ROMERO
TT166854 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE DIAZ ROMERO | ||
| Celular | 7223528458 | Teléfono Fijo | 5552000000 |
| JDIAZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 09:53:57 | Fecha Cierre | 2021-10-25 17:46:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 07:50:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de Griselda comenta que tiene problemas con la fecha y hora de su computadora, no muestra la fecha y la hora correcta, la computadora es JP
EXT 5552 Zona Sur precisión planta 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 17:46:36
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 17:46:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 17:46:36
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 17:46:36
Nos comunicamos con usuario ara validar lo mencionado por Miguel (Se configura hora y fecha de manera remota a la máquina del usuario, se deja trabajando de manera correcta), nos comenta que es correcto, le indicamos el cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 17:46:23
Abel Antonio Sebastian
2021-10-25 17:46:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-25 10:16:05
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-25 10:16:05
Se configura hora y fecha de manera remota a la máquina del usuario, se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-25 10:15:49
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-25 10:15:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-25 10:15:07
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-25 10:15:07
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:59:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:59:48
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:59:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:59:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:56:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:56:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:55:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 09:55:55