Martin Sandoval Rodriguez

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Ticket No. 166844

TT166844 Phishing

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Sandoval Rodriguez
Celular 7122169052 Teléfono Fijo 3619000000
E-mail msandoval@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-25 08:28:42 Fecha Cierre 2021-10-25 13:36:36
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 05:06:33
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solictando apoyo con la verificación del correo que le llegó indiando es de Windows
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correos de seguimiento Correos de seguimiento
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-25 13:36:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-25 13:36:36
-> Se adjunto el archivo Correos de seguimiento el cual se describe a continuación: Correos de seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-25 13:36:30
Se recibe correo de compañeros indicano que es un correo malicioso y ya se bloqueo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-25 13:35:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-25 08:30:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-25 08:30:03

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