Sergio Herrera
TT166712 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Herrera | ||
| Celular | 9567226836 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sergio@tanyore.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-22 11:49:20 | Fecha Cierre | 2021-10-26 08:43:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 3 20:52:49 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede iprimir en el sap
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:43:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:43:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:43:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:43:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:43:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:43:32
Me intente comunicar con el usuario en repetidas ocasiones sin tener exito, suena mensaje de que el numero no existe, se le envia correo notificándole sobre el cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:37:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-26 08:37:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-25 20:48:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-25 20:48:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-22 19:15:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-22 19:15:34
Se transfiere llamada a compañeros de soporte en sitio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:53:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:53:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:53:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:53:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:53:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:50:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:50:55