Edith Amador Bautista
TT166543 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| eamador@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 16:42:03 | Fecha Cierre | 2021-10-21 15:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 23:09:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere se que le instale la paquetería Office y Outlook. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 15:53:01
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 15:53:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 15:53:01
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 15:53:01
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por Gris (Se le comenta a usuaria que debe solicitar su cuenta de office 365 y para ello debe solicitar la cotización con Miguel Tovar y además debe recabar las firmas de autorización de su director de área), nos comenta que es correcto, le indicamos el cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 15:52:37
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 15:52:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-10-21 15:26:15
Griselda Angeles Lopez
2021-10-21 15:26:15
Se le comenta a usuaria que debe solicitar su cuenta de office 365 y para ello debe solicitar la cotización con Miguel Tovar y ademas debe recabar las firmas de autorización de su director de área.
Comenta que revisara el tema con su jefe, en caso de ser autorizado nos estará contactando.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-21 15:25:51
Comenta que revisara el tema con su jefe, en caso de ser autorizado nos estará contactando.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-21 15:25:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-20 19:39:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-20 19:39:47
Se comunica usuario nuevamente pidiendo apoyo con la configuración de su internet, se transfiere llamada a Gris.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 17:22:16
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 17:22:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:47:51
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:47:51
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:47:42
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:47:42
Se transfiere llamada a Gris
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:46:54
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:46:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:43:57
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 16:43:57