LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
TT166462 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 0000004874 |
| LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 08:40:34 | Fecha Cierre | 2021-10-20 16:48:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 08:06:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que olvidó la contraseña de su correo por lo cual pide apoyo para recuperarla o actualizarla.
Correo: LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX Celular: 9932620468 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 16:48:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 16:48:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 16:48:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 16:48:36
Se notifica a usuaria del cierre de su reporte por correo. Procedemos al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 16:48:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 16:48:30
Usuaria comenta que ya se le atendió
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 09:00:34
-> La asignación de: Miguel Angel Olmos cambio a: Soporte Site
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:51:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:51:55
Me comunique con usuaria y posteriormente con Soporte site para solicitar apoyo y se transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:51:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:51:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 08:47:59
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Envío whatsapp a Hector pidiendo apoyo para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 08:43:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 08:42:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 08:42:05