Raul Garcia Cardenas
TT166461 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Garcia Cardenas | ||
| Celular | 4336502891 | Teléfono Fijo | 4773000000 |
| RGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 08:31:14 | Fecha Cierre | 2021-10-20 17:36:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 09:04:30 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando su correo se bloqueo por realizar demasiados intentos para ingresar su contraseña |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:36:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:36:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:36:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:36:58
Nos comunicamos con usuario para validar cambio de contraseña. Nos lo confirma y se le indica el cierre de su reporte. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:36:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:36:47
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Soporte Site
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:33:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:33:58
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Soporte Site indicando la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:33:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:33:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:32:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:32:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:32:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 08:32:28