Bertha Sanchez Jimenez
TT166450 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 18:13:41 | Fecha Cierre | 2021-10-19 21:11:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 02:56:25 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe la siguiente solicitud de la Lic. Karina:
Me ayudan con un ticket por favor, el día de hoy acudió sky para el cambio de equipos a ULTRA HD con grabación y se verificó que la configuración de crestron funcione como el ingeniero lo solicitó Gracias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 21:11:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 21:11:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 21:11:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 21:11:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-10-19 19:31:48
Karina Navarrete
2021-10-19 19:31:48
De acuerdo a las instrucciones del Ing. CPQ se detiene el proceso de la PoC con total play y continuaremos con el servicio de sky por lo que hoy se cambiaron los equipos a ultra HD en la planta alta
Modelo. MVX01-100 Digital HD Server serial : YS322046300540 Rec Ppal
Y serial: YC302025705297 para multizonas.
Se verificó que estén atualizados y funcionando como el Ing. lo solicitó.
Karina Navarrete
2021-10-19 19:31:42
Modelo. MVX01-100 Digital HD Server serial : YS322046300540 Rec Ppal
Y serial: YC302025705297 para multizonas.
Se verificó que estén atualizados y funcionando como el Ing. lo solicitó.
Karina Navarrete
2021-10-19 19:31:42
Se le notifica por correo, en espera de sus comentarios
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 18:15:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 18:15:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 18:14:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 18:14:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 18:14:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 18:14:42