Flora Chavez

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Ticket No. 166373

TT166373 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Flora Chavez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7121433181
E-mail fvchavez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-19 11:53:49 Fecha Cierre 2021-10-20 08:45:27
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 20:50:56
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario diciendo que se le bloque su usuario de SAP.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 08:45:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 08:45:27
Me comunique con usuaria me confirma que su problema ya fue solventado, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 08:45:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2021-10-19 11:57:17
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian 2021-10-19 11:56:51
Se transfiere llamada con mis compañeros de Soporte Site
Abel Antonio Sebastian 2021-10-19 11:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-10-19 11:54:31

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