PEDRO BAUTISTA SANCHEZ
TT166356 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEDRO BAUTISTA SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003361 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MOLDES.SUELAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 10:41:08 | Fecha Cierre | 2021-10-21 15:59:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 2 05:16:43 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le genere respaldo de informacion para el sistema del Torno que utilizan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-21 15:59:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-21 15:59:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-21 15:59:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-21 15:59:18
Me comunico con usuario para validar lo indicando por el area de sistemas, en efecto usuario indica que se comunicara nuevamente cuando requiera del respaldo de su informacion; se le indica sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-21 15:59:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-21 15:59:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-10-21 11:21:11
Porfirio Cruz Cid
2021-10-21 11:21:11
No se ha tenido retroalimentación de momento se cerrara el tiquete y quedamos pendientes de que nos informen cuando se realizara el respaldo
Porfirio Cruz Cid
2021-10-21 11:21:05
Porfirio Cruz Cid
2021-10-21 11:21:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-19 13:43:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-19 13:43:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2021-10-19 13:01:26
Porfirio Cruz Cid
2021-10-19 13:01:26
se asiste para atender su requerimiento quedamos en espera que nos indiquen el día para realizar su respaldo.
Porfirio Cruz Cid
2021-10-19 13:01:15
Porfirio Cruz Cid
2021-10-19 13:01:15
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Porfirio Cruz Cid
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:44:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:44:31
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Porfirio indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:44:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:44:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:42:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:42:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:42:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:42:35