DAVID FLORES HERNANDEZ
TT166354 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DAVID FLORES HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000003879 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| DFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 10:35:31 | Fecha Cierre | 2021-10-19 18:34:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 07:57:38 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que tiene problemas con su correo y requiere apoyo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 18:34:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 18:34:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 18:34:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 18:34:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-19 11:03:35
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-19 11:03:35
Se reconfiguro el campo de vista en el correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-19 11:03:22
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-19 11:03:22
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:38:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:38:22
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Susana indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:38:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:38:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:36:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:36:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:36:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 10:36:44