JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT166295 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 15:51:02 | Fecha Cierre | 2021-10-18 20:47:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 04:55:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca que le instale SET en su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:47:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:47:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:47:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:47:23
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Notificación del cierre de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:47:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:47:13
Se le manda correo a usuario notificándole sobre el cierre de su reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:44:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:44:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-10-18 16:02:57
Porfirio Cruz Cid
2021-10-18 16:02:57
la aplicación que solicita instalar la debe solicitar a su proveedor
se le indica la persona a contactar.
Porfirio Cruz Cid
2021-10-18 16:02:37
se le indica la persona a contactar.
Porfirio Cruz Cid
2021-10-18 16:02:37
Se solicita apoyo a Técnico Porfirio con la solicitud de instalación
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:53:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:53:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:53:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:53:42
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:53:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:53:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:51:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:51:32