JUAN ANTONIO CASIMIRO
TT166288 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN ANTONIO CASIMIRO | ||
| Celular | 0000003725 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JANTONIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 15:17:17 | Fecha Cierre | 2021-10-22 11:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 3 19:49:43 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el cambio de adaptador de red de un equipo jp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:08:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:08:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:08:05
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:08:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:08:01
Me comunico con usuario contesta su compañero indica que al parecer el equipo quedo fiuncionando correctamente, si el Sr. Juan tiene algun detalle se comunicara
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:07:35
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 11:07:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-22 09:05:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-22 09:05:44
Se actualiza el equipo
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-22 09:05:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-22 09:05:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:22:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:22:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:21:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:21:56
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:21:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:21:49
se transfiere la llamada a amairani
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:21:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:21:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:18:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 15:18:22